無料弁護士相談 Q&A by エッカート弁護士事務所 デュッセルドルフ　(画像は最終画面で添付できます)

こんにちは、ちょっと酷い業者と関わってしまったので本当にこれは合法なのかの相談をさせて下さい。
自宅の排水口がつまって臭いので、大家さんに了解を得てウェブサイトで見つけた会社に電話をしました。名前と住所を聞かれて答え、排水口のつまりをなくすのにいくらかかるか聞いたのですが、見てからじゃないと答えられないのですぐに家に来ると言ってきたので了解しました。
業者の男の人が二人できて、見積もりで200ユーロと出されました。大家さんに相談してから決めたいと言ったんですが、家に来た分の料金を120ユーロ払うように言われ、急に言われても家にお金はないといったのですが、払うまで帰らないと言いだしました。ウェブサイトにはKostenlos Fahrkosten, ab 9 ユーロ と書いてあったので、全く違うシチュエーションにびっくりしてしまいました。業者のシェフにも電話で払う意思は無いことを話しましたが、ドイツでは職人を家に呼んだら絶対に料金が発生して払わないといけないともの凄い勢いで怒鳴られ、どっちにしろ100ユーロ以上払うことになるなら、と掃除してもらうことにしました。
私は手持ちがなく、払えないと言いましたがいくら持ってるんだ、お財布を見せろとほぼ恐喝まがいな雰囲気で120ユーロを没収されました。本当は200ユーロのところを120ユーロでやってやったんだから感謝しろと言わんばかりで帰っていきました。お陰で排水口のつまりは無事に治ったんですが、こんな事が実際に起こるとはビックリです。
こういう事は、合法なんでしょうか？自宅にいてこんな恐怖を味わったのは初めてでした。読んで下さってありがとうございます。下のウェブサイトの業者です。お返事お待ちしています。



https://rohrblitz.de/D%C3%BCsseldorf/?gclid=CjwKCAjwlPTmBRBoEiwAHqpvhQcLC2baXWxPShwdwvMUdTHW-3TBeedRfGodKU_53U4t8ScEfA8lgBoC7NAQAvD_BwE

そうなんです、一人でできる作業なのに、二人分の作業料金を請求されました。一人は私へ請求書を書いているだけでした。ここまでしないと利益が得られない会社なんて、きっとこの先長くないと思います!　本当に悔しいかったですが、ドイツってこんな会社が多いようですね。気をつけて生活するしかないですね。

エッカート様、お返事どうもありがとうございます。
作業を依頼した事実があるので仕方ないですね。誰かに相談できたら良かったですが、宛がなかったです。これからは怪しい業者に引っかからないように気をつけようと思います。悔しい思いをしましたが、勉強になったということで気持ちを落ち着けます。

おっしゃる通り少し怪しい業者のように思えますが、最終的に職人が掃除をしたことで作業したという事実がある以上、仕事代を請求されたことに関しましては致し方ありません。

弁護士ではありませんが、私も経験があり、失礼させて書かせて頂きます。
我が家の自宅も、よく、排水溝の水がつまり、（古い建物＋洗濯機の排水が台所とつながっている為とおもわれる）業者を呼びます。恐喝はされておりませんが、最初の業者は、二人で来て（一人は、見ているだけ、もしくは、簡単なホースもち）、約３０分の仕事を二人分の料金で１時間で３００ユーロ請求されました。理由は、３０分だろうが、４５分だろうが、１時間単位での支払いとなるとの事。そして、家のチャイムを鳴らしたが、出てこなかった為、１５分外で待ったと、クレームも言われました。我が家の地上階は、医者が入っているため、業者が来た時間帯は、出入り自由になっています。そして、その事も業者を呼ぶときに伝えたし、３階に住んでいる事も伝えております。どう考えても時間稼ぎとしかかんがえられません。そして、遠くから車で来ているから、会社から我が家までの全部の時間を換算して３００ユーロと言われました。もう３年も前の話で、支払いも済んでおりますが、こんな業者が多いです。因みに、現在は大家の付き合いがある業者に、来てもらうことにしていますが、一人でできる作業になぜか二人で来て、請求は二人分支払いが来ます。つまりを直すときに流しいれる強力な洗剤みたいなものも、車に入れたままにしておいては駄目といわれている、とかいう理由で、我が家から近くの事務所に車でとりに帰って持ってきたりします。当然、その時間帯も彼らにとっては仕事時間に入り、請求書の時間には換算されてこちらに請求書が来ます。ドイツの業者、殆どがそうだと理解しております。